Expertise
Als er twijfel bestaat over de herstelmogelijkheden van een beschadigd artikel of herstel niet mogelijk of gewenst is, dan wordt de klant eerst door een expert van Homex bezocht.
De expert komt bij benadeelde thuis om het beschadigde artikel te beoordelen. Hij is een vakman en heeft daarnaast een verzekeringstechnische opleiding gevolgd. Hij bekijkt, beoordeelt en bespreekt ook de mogelijkheden van herstel. Met name het bespreken van de herstelmogelijkheden wordt door de klanten als zeer positief ervaren, want de expert kan exact uitleggen hoe het beschadigde artikel wordt hersteld en wat de klant kan verwachten van het resultaat.
Indien de expert constateert dat herstel niet verantwoord is of dat benadeelde uitkering van de herstelkosten wenst, wordt dit vertaald in een expertiserapport. Op grond van het expertiserapport kan de opdrachtgever de schade met benadeelde afwikkelen.
De expert rapporteert zijn bevindingen, ondersteund met digitale foto’s, aan ons kantoor. Als herstel mogelijk en financieel haalbaar is wordt, vanzelfsprekend met de goedkeuring van benadeelde, kort daarna een afspraak voor reparatie of reiniging gemaakt.
Herstel is
zó geregeld!
Bel ons contact center
0800-Nomotbv
of bel mij
